Hvala vam što ste izabrali našu veleprodajnu i maloprodajnu online prodavnicu kao svog pouzdanog dobavljača. Trudimo se da vam obezbedimo proizvode visokog kvaliteta i odličnu korisničku podršku. Ipak, razumemo da mogu postojati situacije kada je potrebno da otkažete porudžbinu ili vratite proizvod. Kako bismo obezbedili glatko i bezbrižno iskustvo, molimo vas da pregledate našu Politiku otkazivanja i povraćaja, navedenu u nastavku:

Otkazivanje porudžbine:

  1. Postavljanjem porudžbine i završetkom postupka plaćanja, prihvatate i potvrđujete da ste potvrdili porudžbinu. Nakon što se uplata obradi, zahtev za otkazivanje možda neće biti prihvaćen.
  2. Da biste otkazali porudžbinu, kontaktirajte naš tim korisničke podrške putem e-pošte ili telefona, uz navođenje detalja porudžbine kao što su broj porudžbine, naziv proizvoda i količina, najkasnije u roku od jednog sata nakon uplate.
  3. Ako ste izvršili uplatu van radnog vremena, obavezno kontaktirajte našu podršku u toku prvog sata prvog sledećeg radnog vremena.
  4. Ako vaš zahtev za otkazivanje stigne u predviđenom roku, možemo prihvatiti i izmene u porudžbini.
  5. U slučaju potpunog otkazivanja porudžbine, svi troškovi povezani sa povraćajem sredstava biće odbijeni od iznosa koji ste uplatili, a preostali iznos biće vraćen odgovarajućim i primenljivim načinom plaćanja.

Politika povraćaja (return):

  1. Fotografije proizvoda dostupne su na našem veb-sajtu, a pre kupovine možete zatražiti dodatne detalje o proizvodu. Kada napravite porudžbinu, molimo vas da od nas zatražite fotografije i video snimke pre nego što se proizvodi otpreme. Svi naši proizvodi se proveravaju pre pakovanja i transportnoj kompaniji se predaju kao pregledani.
  2. S obzirom na to da pružamo uslugu međunarodne prodaje, ne možemo prihvatiti povraćaj proizvoda. Otkazivanje porudžbine morate zatražiti odmah nakon uplate. Proizvodnja proizvoda počinje nakon kreiranja porudžbine. Porudžbina se izrađuje posebno za vas.
  3. SofaTurkey.com ne snosi odgovornost za proizvode oštećene tokom transporta.
  4. Trudimo se da vam pružimo najbolju uslugu. Odluku o kupovini možete doneti zajedno sa našim prodajnim predstavnikom i sva pitanja uputiti našem prodajnom timu.

Povraćaj sredstava:

  1. Povraćaj sredstava biće izvršen u roku od sedam (7) radnih dana nakon otkazivanja porudžbine.
  2. Uz vašu saglasnost, možemo dodati pripadajući iznos kao kredit na vaš nalog, kako biste ga mogli iskoristiti za buduće porudžbine.
  3. Ako ne želite da koristite iznos za buduće porudžbine i želite povraćaj sredstava, povraćaj će biti obrađen putem odgovarajuće i primenljive metode plaćanja.
  4. Napominjemo da može biti potrebno dodatno vreme da se povraćaj prikaže na vašem računu, u zavisnosti od vaše banke ili procesora plaćanja.

Izuzeci:

  1. Proizvodi izrađeni po meri ili personalizovani proizvodi uglavnom ne ispunjavaju uslove za otkazivanje ili povraćaj, osim ako su “isključivo” oštećeni ili neispravni usled greške koju je napravio SofaTurkey™.

Ljubazno vas molimo da pažljivo proverite svoju porudžbinu pre potvrde i da detaljno pregledate proizvode prilikom isporuke kako biste eventualne probleme uočili na vreme. Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili vam je potrebna pomoć u vezi sa našom Politikom otkazivanja i povraćaja, molimo vas da kontaktirate naš tim korisničke podrške, koji će vam rado pomoći.
Imajte u vidu da se ova Politika otkazivanja i povraćaja može promeniti bez prethodne najave. Za najažurnije informacije, molimo vas da posetite naš veb-sajt ili kontaktirate naš tim korisničke podrške.
Hvala vam na razumevanju i saradnji. Cenimo vaše poverenje i radujemo se što ćemo vas ponovo uslužiti u budućnosti.